Všeobecné obchodní podmínky kurzů

společnosti Josh Pharmacy s.r.o. IČ: 09499296, Radlická 348/142, 150 00 Praha 5 zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, vložka C 337156 (dále jako "poskytovatel")

I. OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jako "obchodní podmínky") platí pro objednání služby – školení (dále jen "služba") prostřednictvím odeslání objednávkového formuláře v internetovém obchodě poskytovatele provozovaném na internetové adrese www.motionsmatrix.eu (dále jako "e-shop"), případně prostřednictvím emailu, přičemž blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti poskytovatele a klienta.

2. Veškeré smluvní vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (dále jako "OZ"), případně, je-li klient spotřebitelem, též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

3. Klientem se rozumí: a) spotřebitel, přičemž za spotřebitele se považuje každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s poskytovatelem nebo s ním jinak jedná (dále jako "spotřebitel"), nebo b) osoba odlišná od spotřebitele.

4. V e-shopu může být uvedeno, že některé služby poskytovatel poskytne pouze klientům splňujícím určité podmínky nebo předpoklady.

5. Kterákoliv z osob uvedených v odst. 3 pod písm. a) a b) shora, která objednává u poskytovatele službu, se dále označuje jako "klient".

6. Odesláním vyplněného objednávkového formuláře nebo učiněním objednávky prostřednictvím o emailu (dále jen "objednávka") klient potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy o poskytnutí služby (dále jen "smlouva") seznámil s těmito obchodními podmínkami, a to ve znění platném a účinném v okamžiku odeslání objednávky.

7. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

II. SMLOUVA O POSKYTNUTÍ SLUŽBY (kurzu)

1. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem objednávajícím služby je vymezen příslušnými právními předpisy smlouvou, jejíž součástí jsou i tyto obchodní podmínky.

2. Výslovně se sjednává, že nabídka služeb (kurzu) na stránkách e-shopu není návrhem na uzavření smlouvy, jedná se pouze o výzvu k podávání návrhů na uzavření smlouvy. Návrhem na uzavření smlouvy (nabídkou) je v rámci e-shopu nebo emailem řádně klientem vytvořená a odeslaná objednávka. Řádně vyplněná objednávka musí obsahovat alespoň následující údaje: jméno a příjmení účastníka, specifikaci služby, termín a místo čerpání služby, fakturační údaje klienta.

3. Smlouva je uzavřena až doručením potvrzení o přijetí objednávky klientovi ze strany provozovatele. Poskytovatel potvrzení o přijetí objednávky zašle klientovi elektronickou poštou na adresu uvedenou klientem v objednávce.

4. Před odesláním objednávky je klientovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Klient je povinen zkontrolovat všechny údaje, které při vytváření objednávky uvedl/zvolil. Objednávku odešle klient emailem nebo v rámci e-shopu kliknutím na tlačítko "Odeslat".

5. Uzavřením smlouvy vzniká poskytovateli závazek poskytnout klientovi objednanou službu v určeném termínu a na určeném místě a klientovi vzniká povinnost zaplatit poskytovateli cenu objednané služby a oprávnění službu čerpat.

6. Poskytovatel si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu v případě, kdy nemůže z kapacitních či jiných provozních důvodů klientovi službu poskytnout v objednaném termínu či místě nebo na straně klienta nejsou splněny podmínky nebo předpoklady čerpání této služby uvedené v e-shopu u příslušného typu služby. Ze stejných důvodu je poskytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit. V případě, že klient již cenu služby uhradil, budou mu peněžní prostředky za neposkytnutou službu vráceny zpět.

7. Poskytovatel je oprávněn jednostranně změnit smlouvu v rozsahu:
   a) místa poskytování služby, pokud se nová lokace nachází v rámci jednoho města,
   b) osoby lektora.
   O takovéto změně je poskytovatel klienta povinen informovat nejpozději 24 hodin před započetím čerpání služby.

III. SPECIFIKACE SLUŽBY, CENA SLUŽBY a PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Označení služby, její bližší specifikace, termín a místo konání včetně podmínek, jejichž splnění na straně klienta poskytovatel vyžaduje, jsou u každé služby uvedeny přímo v e-shopu.
2. Cena služby je uvedena přímo v e-shopu. Tato cena je uvedena včetně případné daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků stanovených zákonem.
3. Poskytovatel je oprávněn ceny služeb jednostranně měnit s tím, že na již uzavřenou smlouvu nebude mít taková změna ceny vliv.
4. Úhradu ceny služby je nutné provést bezhotovostně dle platebních údajů uvedených v potvrzení objednávky. Cena služby musí být uhrazena vždy ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky, přičemž obvyklá lhůta splatnosti je 3 dny, každopádně však musí být uhrazena vždy před započetím čerpání služby.
5. Náklady na dopravu do místa čerpání služby nese klient.
6. Nebude-li cena služby uhrazena ve stanovené lhůtě, marným uplynutím lhůty smlouva zaniká.

IV. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A STORNO PODMÍNKY

1. Protože kapacita jednotlivých kurzů je předem fixně stanovena, předmětem uzavřené smlouvy je rezervace příslušného místa na určeném místě a v určeném čase, poskytovatel tedy pro vyloučení pochybností prohlašuje, že spotřebiteli vzhledem k okamžitému zahájení čerpání služby rezervace nevzniká právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu v souladu s ust. § 1837 OZ písm. a) není-li v těchto obchodních podmínkách nebo uzavřené smlouvě sjednáno jinak.

2. Klient může od smlouvy odstoupit v případě, neposkytne-li poskytovatel službu ve sjednaném termínu a neučiní-li tak ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu klient poskytl. V případě takového odstoupení poskytovatel vrátí bez zbytečného odkladu po odstoupení od smlouvy klientovi všechna peněžitá plnění, která klient podle smlouvy uhradil.

3. Odstoupí-li klient oprávněně od smlouvy, vrátí mu poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem, jakým byla klientem provedena úhrada. Poskytovatel vrátí klientovi přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

4. Klient je oprávněn změnit účastníka čerpané služby na základě žádosti odeslané nejpozději 72 hodin před zahájením čerpání služby na email info@motionsmatrix.eu za dodatečný poplatek ve výši 10 % z ceny čerpané služby, pokud není sjednáno jinak.

5. Klient je oprávněn vyměnit si bezplatně termín čerpané služby s jiným klientem na základě žádosti odeslané nejpozději 72 hodin před zahájením čerpání služby na email info@motionsmatrix.eu, pokud není sjednáno jinak, pouze však při potvrzeném oboustranném zájmu klientů. Poskytovatel nenabízí zprostředkování takovéto výměny. 

6. Nedostaví-li se klient k čerpání služby v určeném čase na určené místo, uhrazená cena služby propadá.

7. Odhlásí-li se klient z čerpání služby oznámením na e-mail info@motionsmatrix.eu:
   - více než 90 dní před sjednaným termínem čerpání služby, činí storno poplatek 10 % sjednané ceny služby;
   - ve lhůtě 30-90 dní před sjednaným termínem čerpání služby, činí storno poplatek 50 % sjednané ceny služby;
   - ve lhůtě 0-30 dní před sjednaným termínem čerpání služby, činí storno poplatek 100 % sjednané ceny služby.

8. Zbývající část uhrazené sjednané ceny služby vrátí poskytovatel bez zbytečného odkladu po doručení odhlášení z čerpání služby stejným způsoben, jakým byla úhrada klientem proveden

9. Požádá-li klient o přesun do pozdějšího termínu čerpání služby stejného typu méně než 30 dní před sjednaným termínem čerpání služby, činí storno poplatek 50 % sjednané ceny služby. Podmínkou změny termínu je úhrada storno poplatku ve lhůtě stanovené v potvrzení o změně termínu čerpání služby ze strany poskytovatele.

V. REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

1. V případě, že obsah školení neodpovídal smlouvě, je klient oprávněn uplatnit práva z vadného plnění.

2. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními obecně závazných předpisů.

3. Práva z vadného plnění uplatňuje klient u poskytovatele na e-mailové adrese poskytovatele či na adrese jeho sídla. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy poskytovatel obdržel od klienta oznámení o uplatnění práv z vadného plnění.

4. Klient je povinen uplatnit práva z vadného plnění bez zbytečného odkladu po absolvování školení.

5. Při uplatnění práva z vadného plnění je klient povinen prokázat uzavření smlouvy a specifikovat, v čem uplatněná vada spočívá.

6. Posouzení reklamace včetně odstranění vady bude poskytovatelem vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

7. Oprávněně reklamovaná vada bude poskytovatelem odstraněna zejména umožněním bezplatné účasti klienta na jiném školení, případně poskytnutím slevy z ceny služby.

VI. NÁKLADY NA POUŽITÍ KOMUNIKAČNÍCH PROSTŘEDKŮ NA DÁLKU

Klient souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé klientovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí klient sám. Tyto náklady se neliší od základních sazeb dle podmínek operátora klienta (poskytovatel si neúčtuje žádné další poplatky).

VII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ, ARCHIVACE SMLOUVY

1. Smlouvy jsou počínaje jejich uzavřením archivovány poskytovatelem, a to i po jejich naplnění. Smlouvy jsou archivovány ve formě, ve které byly uzavřeny. Přístup k archivovaným smlouvám má výlučně poskytovatel, případně subjekt poskytovatelem pověřený archivací. Tito nejsou oprávněni zpřístupnit smlouvy třetím osobám, s výjimkou případné zákonné povinnosti takového zpřístupnění.

2. Osobní údaje uváděné klientem podléhají ochraně ve smyslu zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů a obecným nařízením o ochraně osobních údajů, tedy Nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.

3. Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem "Zásady zpracování osobních údajů".

VIII. KONTAKTNÍ ÚDAJE POSKYTOVATELE

Josh Pharmacy s.r.o.

sídlo a adresa pro doručování: Radlická 348/142, 150 00 Praha 5

e-mail: info@motionsmatrix.eu

web: www.motionsmatrix.eu

IX. ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, email: adr@coi.cz, internetová adresa: www.adr.coi.cz.

2. Platforma pro řešení sporů on-line dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES je dostupná na internetové adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES.

4. Poskytovatel je oprávněn k poskytování služeb na základě živnostenského zákona, kontrolu provádí v rámci své působnosti Česká obchodní inspekce. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

2. Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

3. Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit. Pro konkrétní smlouvu však platí obchodní podmínky platné ve znění účinném k okamžiku odeslání objednávky.

4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 4.3.2025.